Vzpon pogovornega trgovanja: Kako uspeti v dobi marketinga ChatGPT

Digitalni marketinški prostor doživlja veliko preobrazbo. Z vzponom orodij umetne inteligence, kot je ChatGPT, potrošniki ne zanašajo več samo na iskalnike, da odkrijejo blagovne znamke - obračajo se na pogovorne pomočnike za priporočila.

Posledično tradicionalne SEO strategije, osredotočene na klike in uvrstitve ključnih besed, postajajo manj učinkovite. V tem novem obdobju so omembe blagovne znamke , verodostojnost zunaj spleta in ugled na tretjih platformah postajajo odločilni dejavniki pri vidnosti.

Ta članek raziskuje, kako se morajo tržniki prilagoditi z optimizacijo za AI-generirane odgovore, sprejemanjem blagovne zgodbe, izkoriščanjem novih orodij in pripravo na prehod k pogovornemu poslovanju .

Sprememba v digitalnem trženju: Od klikov do omemb

Več let se je digitalno trženje vrtelo okoli enega osrednjega cilja - pridobiti klik. Tržniki so optimizirali spletne strani in oglase, da bi privabili promet preko iskalnikov, osredotočeni so bili na metrike, kot so stopnja klika (CTR), rangiranje ključnih besed in stopnja odskoka. 

Uspeh se je meril po tem, koliko uporabnikov je pristalo na strani po tem, ko so videli povezavo v rezultatih iskanja Google. Ta model je deloval dobro, ko so se uporabniki zanašali na tradicionalne iskalnike kot glavni način za odkrivanje informacij in sprejemanje odločitev o nakupu.

Vendar se pokrajina hitro spreminja z vzponom velikih jezikovnih modelov (LLM) kot je ChatGPT. Namesto pregledovanja strani z rezultati iskanja, se uporabniki zdaj pogovarjajo z AI, da bi našli odgovore, raziskali izdelke in dobili priporočila. 

Ta pogovorna vmesnik ne daje prednosti povezavam ali oglasom - temveč daje prednost omembam, referencam in sentimentu, izvlečenim iz različnih spletnih virov. V tem novem paradigmi je vredno biti omenjen - in pozitivno predstavljen - znotraj podatkov izobraževanja in živega brskanja AI, bolj kot to, da ste zgolj uvrščeni na prvo stran Googla.

Kako ChatGPT spreminja potrošniško vedenje

Način, kako potrošniki iščejo in odkrivajo izdelke, se spreminja, in ChatGPT je v ospredju te spremembe. Namesto da bi se zanašali izključno na iskalnike, se vse več uporabnikov začenja obračati k orodjem umetne inteligence za personalizirana priporočila. 

Ta premik je subtilen, a pomemben - ko uporabnik vpraša ChatGPT za "najboljše brezžične slušalke pod 100 dolarjev", AI ne prikaže seznama oglasov ali rezultatov iskanja. Namesto tega ponuja skrbno izbrane predloge na podlagi obstoječih spletnih vsebin, pregledov in konsenza iz več virov. To vedenje postavlja ChatGPT ne le kot orodje, ampak kot zaupanja vrednega nakupovalnega pomočnika.

Nedavni podatki potrjujejo to trend. Med koncem oktobra in sredino januarja je Amazon.com izstopal kot najbolj omenjena domena iz ChatGPT, odgovorna za več kot 9% vsega odhodnega prometa prek orodja iskanja. 

Čeprav so spletne trgovine trenutno za novicami in akademskimi spletnimi mesti po volumnu, se premik že dogaja. Ko pridobivajo verodostojnost priporočila, ustvarjalci morajo priznati to novo pot do nakupa. Lijak ni več linearen—začne se s pogovorom, in blagovne znamke se morajo zagotoviti, da so vključene v ta dialog.

Zakaj tradicionalni SEO ni več dovolj

Optimizacija iskalnikov (SEO) je dolgo predstavljala temelj digitalne vidnosti. Z optimizacijo hitrosti strani, gostote ključnih besed, odzivnosti mobilnih naprav in profila povratnih povezav so znamke lahko ugodno pozicionirale sebe v Googlovem algoritmu.

Čeprav so ti dejavniki še vedno pomembni, niso več dovolj v svetu, kjer modeli AI kot je ChatGPT povzemajo informacije namesto da ponujajo povezave do rezultatov iskanja. Novi stražarji vidnosti niso le rangirane strani - oni združujejo zaupanja vredne omembe in predstavljajo povzete uvide.

To pomeni, da popolnoma optimizirana spletna stran sama po sebi ne zagotavlja vidnosti v AI-generiranih odgovorih. ChatGPT ne samo pobira strukturiranih metapodatkov; črpa iz dolgih vsebin, pregledov, blogov, forumov kot Reddit in socialnih signalov.

Če je vaša znamka nevidna ali slabo zastopana na teh področjih, vas lahko popolnoma izključijo iz pogovora - tudi če se vaša spletna stran dobro uvršča na Googlu. Prihodnost SEO zahteva širši obseg vsebine, vključno z vsebino zunaj spleta, močnimi znaki reputacije in doslednostjo na vseh kanalih.

Zmaga v omembi: Nova metrika za vidnost blagovne znamke

V dobi velikih jezikovnih modelov ni več samo pomembno, da te najdejo, ampak da te omenijo. Ko uporabniki uporabljajo orodja, kot je ChatGPT, pogosto iščejo kurirane odgovore, ne pa povezav.

To popolnoma spremeni dinamiko. Če tvoje blagovne znamke ni omenjene v zaupanja vrednih vsebinah po spletu, obstaja visoka verjetnost, da se ne boste pojavili v odgovoru AI. Vidnost ni več odvisna od tega, kdo se najbolje uvršča, ampak od tega, o kom se govori in v kakšnem kontekstu.

Zmaga v omembi pomeni kultiviranje prisotnosti v vsebinah tretjih oseb: blog objavah, pregledih izdelkov, razpravah na Redditu, transkriptih podcastov in celo povzetkih videoposnetkov na YouTube-u.

Gre za bolj decentralizirano obliko SEO, kjer imajo večjo težo ugled, ustreznost in ponavljajoče se reference kot tradicionalne povratne povezave. Pametne blagovne znamke aktivno sodelujejo s kreatorji, vplivneži in agencijami, ki so ozaveščene o umetni inteligenci, da se zagotovijo, da so vtkane v pripoved - ker če ne oblikujete zgodbe o svoji blagovni znamki, bi lahko veliki jezikovni modeli te praznine zapolnili z manj natančnimi informacijami.

Vzpon pripovedovanja zgodbe blagovne znamke in verodostojnosti zunaj spleta

Ko AI modeli sklepajo iz razpršene vsebine po internetu, je pripovedovanje zgodbe blagovne znamke postalo več kot le marketinški trend - sedaj je tehnična nujnost. 

Pripovedovanje zgodbe vaše blagovne znamke skozi dosledno, vrednostno usmerjeno vsebino pomaga LLM (jezikovnim modelom na osnovi umetne inteligence) kot je ChatGPT bolje razumeti, za kaj vaše podjetje stoji, kaj nudi in komu je namenjeno. Članki, blogi, primeri študij in ocene strank niso več le znaki zaupanja za človeške bralce - so signali za vadbo za AI.

Verodostojnost zunaj spletne strani je enako pomembna. Sistemi AI vse bolj zanašajo na forume, strani z vprašanji in odgovori, družbena omrežja in neodvisne bloge za merjenje soglasja. 

Osvetljujoča ocena na blogu tretje osebe ali razprava na Redditu lahko nosi večjo težo kot urejena pristajalna stran. Zato morajo blagovne znamke poskrbeti, da se njihovo sporočilo odraža skozi druge zunaj njihovega nadzorovanega okolja. 

Spodbujanje strank, da pustijo ocene, sodelovanje z vplivneži in razširjanje koristne vsebine v relevantnih spletnih skupnostih je ključno za ohranjanje natančnosti in zaupanja v AI-generirane povzetke.

Orodja in tehnike za optimizacijo za AI omembe

Medtem ko se znamke borijo za vidnost v AI-generiranih pogovorih, je ključno razumeti, kako vas dojemajo po spletu. Tu nastopijo orodja za AI dojemanje kot so Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker in drugi. 

Te platforme simulirajo tisoče poizvedb ali spremljajo, kako se o vaši znamki razpravlja na javnih forumih, blogih in socialnih platformah. Pomagajo tržnikom prepoznati vzorce, vrzeli in celo napačne informacije, ki bi lahko vplivale na to, kako LLMi predstavljajo svojo znamko.

Poleg orodij bi morale znamke izvajati tudi taktične ukrepe za povečanje vidnosti v AI. Ti vključujejo objavljanje vsebin v pogovornem tonu, prispevanje na platformah z visoko avtoriteto in aktivno spodbujanje ocen strank in omemb skupnosti. 

Pomembno je tudi mapirati digitalni odtis vaše znamke prek kanalov, da zagotovite doslednost in avtoriteto. Z analizo in izboljšanjem, kako se vaša znamka omenja v vsebinah tretjih oseb, se postavite v položaj, da vas bodo izbrali - ne samo iskali - v prihodnosti AI.

Da vam pomagamo začeti, tukaj je primerjalna tabela vodilnih orodij, namenjenih za spremljanje, simuliranje in optimizacijo prisotnosti vaše znamke v AI-gnanem okolju:

Priprava na prihodnost: Kaj pametni tržniki počnejo zdaj

Čeprav se trenutni premik k nakupovanju in odkrivanju z umetno inteligenco še vedno nahaja v zgodnjih fazah, preudarni tržniki razumejo, kaj se piše na steni. Čeprav podjetja, kot je Hawke Media, poročajo, da še niso opazila pomembnega upada organskega prometa, proaktivno prilagajajo strategije, da ostanejo korak pred konkurenco.

To vključuje oblikovanje partnerstev z platformami za trženje z umetno inteligenco, pregled prisotnosti svoje blagovne znamke v vsebini tretjih oseb in ustvarjanje pogovorne vsebine, ki se odziva tako na človeške kot na modele umetne inteligence.

Biti v zgodnji fazi prilagajanja ponuja konkurenčno prednost. Blagovne znamke, ki čakajo, da se promet zmanjša, preden se odzovejo, se lahko znajdejo v težavah pri poskušanju dohiteti ostale.

Pametni tržniki že razširjajo svoje strategije vsebine zunaj lastnih spletnih strani - osredotočajo se na to, da jih omenjajo v Reddit nitih, specializiranih blogih, epizodah podcastov in platformah za ocenjevanje strank.

Za vsakega od teh obravnavajo kot možen signal za učenje za LLM-e, kar zagotavlja, da ko je uporabljena umetna inteligenca za njihovo panogo ali kategorijo izdelkov, se njihova blagovna znamka naravno pojavi - verodostojno in samozavestno.

Vaša Blagovna Znamka v Dobi Pogovornega Trga

Čas pogovornega trga ni več futuristični koncept - trenutno se razvija. Veliki jezikovni modeli, kot je ChatGPT, spreminjajo način, kako potrošniki iščejo, nakupujejo in sodelujejo z blagovnimi znamkami.

Namesto preiskovanja rezultatov iskanja ljudje iščejo kurirane odgovore in predloge izdelkov od orodij AI, ki agregirajo podatke po internetu. Za tržnike to predstavlja izziv - ampak tudi neverjetno priložnost. Tisti, ki se prilagodijo zgodaj, lahko svojo blagovno znamko postavijo ne le, da preživi prehod, ampak, da uspeva v njem.

Jasno je: če vaše blagovne znamke ni omenjene, ne obstaja v svetu AI. Sedaj je čas, da gradite svoj ugled izven spletnih mest, ustvarite vsebino, ki pove zgodbo vaše blagovne znamke, in uporabite orodja za spremljanje in optimizacijo, kako ste predstavljeni na spletu. V tem novem digitalnem ekosistemu, vidnost izhaja iz verodostojnosti, relevantnosti in prisotnosti - ne zgolj iz plačanih oglasov ali rangiranja na Googlu.

Pomislite na vsak košček vsebine, vsako oceno, vsak pogovor kot potencialen 'opomin', ki hrani model AI. Oblikujte te vnose zdaj, da vplivate na izhode pozneje.

Povzetek Ključnih Točk

• Digitalni marketing se premika od klikov do omenjanja blagovnih znamk, še posebej v odgovorih, ki jih generira LLM.
• Potrošniki začenjajo nakupovati preko ChatGPT, kar naredi pogovorni trg naraščajoč trend.
• Tradicionalno SEO se mora razviti - blagovne znamke se morajo osredotočiti na verodostojnost vsebine in vidnost izven spletnih mest.
• Omenjanje v forumih, blogih in ocenah je nova valuta odkrivanja blagovne znamke, ki ga poganja AI.
• Pripovedovanje zgodbe blagovne znamke in upravljanje ugleda sta zdaj nujna za natančno predstavitev AI.
• Tržniki naj izkoristijo orodja za zaznavanje AI (kot so Gumshoe ali Brandwatch), da spremljajo in optimizirajo omenjanje.
• Proaktivne blagovne znamke se že prilagajajo, še preden postanejo prometna nihanja drastična.
• Uspeh v marketingu, poganjanem z AI, bo prišel iz oblikovanja, kako AI modeli dojemajo in govorijo o vaši blagovni znamki.